Conditions Générales de Vente · PIKS

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription et l'utilisation des services proposés par PIKS, édité par Pierre Evrard, accessible via le site piks-immo.com (ci-après le « Service » ou la « Plateforme »).

Elles s'appliquent à toute commande passée par un client professionnel (agence immobilière, société ou indépendant) utilisant la plateforme d'automatisation de publication immobilière PIKS.

Le fait de souscrire à une offre d'abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

PIKS est un service SaaS (Software as a Service) permettant notamment :

• la publication automatique d'annonces immobilières sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ;
• la détection automatique de nouveaux biens via scraping du site web du client ;
• la gestion et le redimensionnement automatique des photos ;
• la génération de descriptions immobilières assistée par intelligence artificielle ;
• la planification de publications selon des jours déterminés par le client ;
• la génération automatique de contenus additionnels (stories, reels) selon l'offre souscrite.

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement souscrit : Basic ou Premium.

Chaque abonnement est limité à une (1) page Facebook et un (1) compte Instagram professionnel associé.

Les offres d'abonnement sont présentées sur le site PIKS avec leurs caractéristiques et prix respectifs. Deux formules de facturation sont disponibles : mensuelle ou annuelle (avec 2 mois offerts).

Principe de tarification : Le prix de chaque plan dépend du nombre de jours de publication par semaine choisi par le client (de 1 à 7 jours). Chaque jour de publication correspond à 4 crédits par mois. Le client sélectionne son nombre de jours lors de la souscription via un curseur sur la page tarifs. Le prix de base correspond à 1 jour par semaine (4 crédits/mois), auquel s'ajoute un surcoût dégressif par jour supplémentaire.

Offre Basic : Publication sur Facebook et Instagram, 6 ou 8 photos par carousel Instagram au choix et 4 photos par carousel Facebook, descriptions générées par IA, accès à toutes les templates de posts. Les stories et reels ne sont pas inclus.

• 1 jour/sem (4 crédits) : 39 €/mois · 390 €/an
• 2 jours/sem (8 crédits) : 44 €/mois · 440 €/an
• 3 jours/sem (12 crédits) : 49 €/mois · 490 €/an
• 4 jours/sem (16 crédits) : 54 €/mois · 540 €/an
• 5 jours/sem (20 crédits) : 59 €/mois · 590 €/an
• 6 jours/sem (24 crédits) : 64 €/mois · 640 €/an
• 7 jours/sem (28 crédits) : 69 €/mois · 690 €/an

Offre Premium : Toutes les fonctionnalités Basic, plus stories avancées, tous les styles de reels (Crop, Blur, Cadre), 6, 8 ou 10 photos par carousel Instagram et 4 photos par carousel Facebook, durées de reels étendues (6, 8 ou 10 secondes).

• 1 jour/sem (4 crédits) : 69 €/mois · 690 €/an
• 2 jours/sem (8 crédits) : 74 €/mois · 740 €/an
• 3 jours/sem (12 crédits) : 79 €/mois · 790 €/an
• 4 jours/sem (16 crédits) : 84 €/mois · 840 €/an
• 5 jours/sem (20 crédits) : 89 €/mois · 890 €/an
• 6 jours/sem (24 crédits) : 94 €/mois · 940 €/an
• 7 jours/sem (28 crédits) : 99 €/mois · 990 €/an

Tarification annuelle : Les tarifs annuels correspondent à 10 mois de facturation au lieu de 12, soit l'équivalent de 2 mois offerts.

Les prix sont indiqués en euros TTC. L'éditeur n'est actuellement pas assujetti à la TVA. PIKS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas rétroactivement aux périodes de facturation déjà payées. En cas de changement de prix, le client sera informé avant le renouvellement, afin de pouvoir éventuellement résilier son abonnement.

Des offres promotionnelles temporaires peuvent être proposées sans engager PIKS à les maintenir dans le temps.

Description : L'offre PIKS Custom propose des templates visuels (posts, stories, reels) conçus exclusivement pour l'agence cliente par l'équipe PIKS. Cette offre s'adresse aux agences souhaitant une identité visuelle différenciante, au-delà des templates standards Basic et Premium.

Processus commercial : L'offre est accessible uniquement après deux échanges en visioconférence :

• R1, qualification : définition des besoins, du volume hebdomadaire de publications et annonce du tarif personnalisé.
• R2, présentation des visuels : validation des templates créés sur mesure et activation du paiement.

Tarification : Le prix mensuel est fixé librement par PIKS lors du R1, en fonction du volume de publications souhaité et de la complexité des templates demandés. Le tarif est exclusivement mensuel, sans formule annuelle. Les paiements sont effectués via Stripe selon les mêmes modalités que les abonnements standards.

Volume : Le nombre de publications par semaine est défini lors du R1 et inscrit dans le contrat (de 1 à 7 par semaine). Le client peut choisir librement les jours et horaires, dans la limite de ce volume. Pour augmenter le volume après souscription, le client doit en faire la demande par email à contact@piks-immo.com ; un nouveau tarif sera alors proposé.

Modifications des templates : Les modifications mineures (ajustements de couleurs, de polices, de positionnement) sont incluses dans l'abonnement et peuvent être demandées par email. Toute refonte complète ou ajout de nouveaux templates fera l'objet d'un devis additionnel.

Engagement et résiliation : L'abonnement PIKS Custom est sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment, dans les mêmes conditions que les abonnements standards (cf. article 6). Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour le mois en cours.

Définition d'un crédit : Un crédit correspond à la publication automatique d'un bien immobilier sur les réseaux sociaux du client. Chaque nouveau bien détecté et publié consomme un (1) crédit. Un crédit inclut la génération et la publication de l'ensemble des contenus associés au bien (post, et selon le plan souscrit : story et/ou reel) sur Facebook et Instagram.

Calcul des crédits : Le nombre de crédits mensuels dépend du nombre de jours de publication par semaine choisi par le client lors de la souscription. Chaque jour de publication correspond à 4 crédits par mois. Le client peut choisir de 1 à 7 jours par semaine, quel que soit le plan souscrit, soit de 4 à 28 crédits par mois.

Jours de publication par semaine : Lors de la configuration de son compte, le client choisit les jours de la semaine durant lesquels il souhaite publier ses annonces. Le nombre de jours sélectionnables correspond au nombre de jours choisi lors de la souscription (de 1 à 7 jours). Le client peut modifier ce nombre en changeant d'offre depuis son tableau de bord, ce qui ajuste la facturation en conséquence.

Sur ces jours sélectionnés, le système PIKS vérifie automatiquement la présence de nouveaux biens sur le site web du client (via scraping). Lorsque de nouveaux biens sont détectés, le service les publie automatiquement dans la limite des crédits disponibles.

Les crédits sont renouvelés à chaque début de période de facturation (mensuelle ou annuelle). Les crédits non utilisés ne sont pas reportés d'une période à l'autre.

Pour l'offre Premium, des stories et/ou reels peuvent être générés automatiquement pour chaque bien, selon les templates disponibles pour le plan souscrit. La qualité des contenus dépend de la qualité des photos présentes sur le site du client.

PIKS ne garantit pas la publication si les contenus nécessaires ne sont pas disponibles, non conformes, de qualité insuffisante ou contraires aux présentes CGV / CGU ou à la législation.

Pause des publications : Le client peut à tout moment mettre ses publications en pause via son tableau de bord. La facturation continue pendant la période de pause.

Les commandes et paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe.

Premier paiement : l'abonnement est dû dès la souscription. Le premier prélèvement est effectué à la validation du paiement, sauf date de début de facturation convenue par écrit entre les parties, auquel cas il intervient à cette date.

Les paiements sont récurrents (mensuellement ou annuellement selon la formule choisie) et se renouvellent automatiquement à la date anniversaire, sauf résiliation par le client avant cette date.

En cas d'échec de paiement (carte expirée, fonds insuffisants, etc.), PIKS procédera à 3 tentatives de prélèvement sur une période de 7 jours. En l'absence de régularisation, l'accès au service sera suspendu. L'abonnement pourra être résilié si le paiement n'est pas régularisé dans un délai raisonnable.

Avant tout paiement, le client doit cocher expressément une case confirmant qu'il a lu et accepte les présentes CGV ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation. Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation.

Les deux documents sont accessibles à tout moment sur le site, en français et en néerlandais, et peuvent être imprimés ou enregistrés par le client avant qu'il ne les accepte.

Chaque version des documents porte sa date de mise à jour. Une acceptation vaut pour la version en vigueur au jour où elle est donnée.

Chaque abonnement est conclu pour une durée d'un (1) mois ou d'un (1) an selon la formule choisie, renouvelable tacitement pour des périodes successives de même durée. L'abonnement est conclu sans engagement.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, via son espace Stripe ou en écrivant à contact@piks-immo.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mois ou année). Aucun remboursement au prorato n'est effectué pour la période en cours, y compris pour les abonnements annuels.

PIKS se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-respect des présentes CGV et/ou des Conditions Générales d'Utilisation (CGU), en cas de fraude, d'utilisation manifestement abusive du service (par exemple, tentative de contourner les limites de crédits du plan souscrit) ou en cas de demande des plateformes tierces (Meta/Facebook/Instagram) suite à un signalement.

Le service PIKS s'adresse exclusivement à des professionnels (agences immobilières et professionnels de l'immobilier) agissant dans le cadre de leur activité. En souscrivant, le client déclare agir à des fins professionnelles.

Le droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par le Code de droit économique belge au bénéfice des consommateurs ne s'applique donc pas à ces abonnements.

Cette absence de rétractation est sans effet sur le droit du client de résilier à tout moment, sans frais ni pénalité, dans les conditions prévues à l'article 6.

Chaque abonnement est destiné à un seul client professionnel et à un périmètre limité de comptes :

• une (1) page Facebook par abonnement ;
• un (1) compte Instagram professionnel associé.

Tous les plans incluent la publication sur Facebook et Instagram.

Tout partage d'accès ou utilisation de l'abonnement pour plusieurs agences, entités juridiques ou réseaux sociaux non prévus explicitement est interdit sans accord écrit de PIKS.

En cas d'utilisation non conforme, PIKS pourra restreindre l'accès, facturer un complément, ou résilier l'abonnement.

PIKS s'engage à fournir le service avec diligence et compétence, dans la limite d'une obligation de moyens.

Le client reste seul responsable du contenu publié via le service (annonces, images, textes, prix, coordonnées, liens, mentions légales, etc.) et garantit que celui-ci respecte les droits des tiers, la réglementation applicable (notamment en matière de publicité, de consommation, d'urbanisme) et les règles des plateformes Meta (Facebook, Instagram).

PIKS ne pourra être tenu responsable :

• des conséquences d'une suspension ou d'un blocage du compte Facebook ou Instagram du client par Meta ;
• des variations de performance (portée, impressions, clics, etc.) liées aux algorithmes des réseaux sociaux ;
• des interruptions temporaires du service liées à la maintenance, à une panne de serveur, à un incident chez un prestataire tiers ou à un cas de force majeure ;
• de la qualité des publications lorsque les photos présentes sur le site du client sont de qualité insuffisante (floues, petites, mal cadrées).

Les photos utilisées pour les publications sont celles présentes sur le site web du client. La qualité des posts, stories et reels dépend directement de la qualité des médias sources.

Les données collectées dans le cadre de la vente et de l'utilisation du service sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de PIKS.

Le client est informé que certains traitements impliquent l'utilisation d'API tierces (notamment Meta/Facebook/Instagram et Stripe) et que les données nécessaires à l'exécution du service peuvent être transmises à ces prestataires dans le strict cadre de la fourniture du service.

L'ensemble des éléments du site et du service PIKS (structure, code, interface, logo, textes, modèles de description, scripts d'automatisation, etc.) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de Pierre Evrard.

Le client conserve la propriété de ses contenus (annonces, images, logos, données importées) mais accorde à PIKS une licence non exclusive, mondiale et limitée à la durée de l'abonnement pour utiliser ces contenus dans le cadre strict de la fourniture du service (publications sur les réseaux sociaux, génération de visuels, reels, etc.).

Templates PIKS Custom : Les templates visuels conçus dans le cadre de l'offre PIKS Custom (posts, stories, reels personnalisés) demeurent la propriété exclusive de Pierre Evrard / PIKS. Le client bénéficie d'un droit d'usage non exclusif et limité à la durée de son abonnement actif. En cas de résiliation, le client perd l'accès à ces templates et ne peut en aucun cas les réutiliser, les reproduire, les transmettre à un tiers ou les exploiter en dehors du service PIKS.

PIKS peut modifier les présentes CGV ainsi que ses tarifs. Toute modification est notifiée au client par courriel, au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur, et la nouvelle version est publiée sur le site avec sa date.

Le client qui refuse la modification peut résilier sans frais avant la date d'entrée en vigueur ; l'abonnement prend alors fin au terme de la période en cours, aux conditions et au tarif antérieurs. À défaut de résiliation, la poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

Les modifications imposées par une obligation légale ou par une plateforme tierce (Meta, Google, LinkedIn, TikTok) peuvent entrer en vigueur sans préavis lorsque leur application immédiate s'impose. Le client en est informé dans les meilleurs délais.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige relatif à l'interprétation, la validité ou l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux d'Anvers, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Pour toute question relative aux présentes CGV ou au service :

Support général : contact@piks-immo.com
RGPD / données personnelles : contact@piks-immo.com
Téléphone : +32 478 16 65 06